Tarne- ja tagastustingimused

Need tingimused määravad SIA Amber Cloud kaupade kohaletoimetamise ja tagastamise tingimused kõigi internetipoes tehtud ostude osas. www.ekokrasas.lv.

1. TOODETAV

    1.1. Kohaletoimetamise võimalused:

    • Omniva pakiautomaadid: 2.99 EUR.
    • SmartPosti ja Venipak pakiautomaadid: 1.99
    • Kuller: 4.99 EUR. 
    • Tarne väljaspool Lätit: palun kirjutage aadressile info@ekokrasas.lv

    1.2. Tarneaegade Tavaliselt toimetatakse kaubad 2-4 tööpäeva jooksul alates täieliku makse saamise päevast. Müüjal on õigus pikendada tarneaega ettenägematute asjaolude tõttu, teavitades sellest ostjat õigeaegselt. Siiski ei tohi kogutarneaeg ületada 30 kalendripäeva, kui ei ole kokku lepitud muus tähtaegas.

    1.3. Ostja kohustused kohaletoimetamise ajal:

    • Ostjal peab olema täpselt näidatud kohaletoimetamise aadress ja kontaktandmed, et tagada eduka kohaletoimetamise.
    • Kaupade vastuvõtmisel on Ostjal kohustus visuaalselt hinnata kauba pakendit. Kui pakendi kahjustusi tuvastatakse, on Ostjal õigus kaupade vastuvõtmisest keelduda ja viivitamatult Müüjat teavitada.

    1.4. Tarne viivitus: SIA Amber Cloud ei vastuta viivituste eest, mis on seotud kullerteenuse osutajate tegevuse või tingimustega, mis on Müüja kontrolli alt väljas. Kui kohaletoimetamine viibib kauem kui 30 kalendripäeva, on Ostjal õigus ühepoolselt lepingust taganeda ja nõuda tagasimakset osutamata teenuste või kaupade eest.

    1.5. Vastuvõtmata kohaletoimetamine: Kui kauba vastuvõtmine tarnimise ajal ei toimu Ostja süü tõttu (vale aadress, isikut tõendava dokumendi mitteesitamine jne), on SIA Amber Cloud'il õigus nõuda Ostjalt kompensatsiooni kordustarnimise eest.

    2. KAUBAD TAGASTAMINE

      2.1. Taganemisõigus: Vastavalt Läti Tarbijakaitse seadusele on Ostjal õigus 14 päeva jooksul pärast kauba kättesaamist loobuda kaugmüügi lepingus ostetud kaubast, põhjendamata. Selle aja jooksul võib Ostja kasutada loobumisoigust ja toote tagastada.

      2.2. Toote tagastamise tingimused:

      • Toode peab olema kasutamata, täielikus komplektis ja kahjustamata originaalpakendis.
      • Pakendid ja pakendid ei tohi olla avatud ega kahjustatud, vastasel juhul ei saa kaupa tagastada.
      • Kliendil on vaja täita tagastamise taotlemise vorm ja saada kauba tagastamise number (KTN) enne kauba tagasisaatmist.

      2.3. Tagastamisprotsess:

      • Tooteid saab tagastada, kasutades Omniva pakiautomaate, Läti Posti või mõnda muud kullerteenust vastavalt Ostja valikule.
      • Tagastamise kohaletoimetamise kulud katab Ostja, välja arvatud juhtudel, kui toode on kahjustatud või ei vasta tellimusele.

      2.4. Raha tagastamine: Kui tagastatud kaup on vastu võetud ja kontrollitud, tagastab SIA Amber Cloud raha 14 päeva jooksul Ostja näidatud pangakontole. Tagasimakse tehakse ainult kaupade eest, välja arvatud kohaletoimetamise kulud, kui kaup ei ole olnud kahjustatud või ei vasta tellimusele.

      2.5. Erandid taganemisõiguse kasutamisel:

      • Taganemisõigus ei kehti kaupadele, mis on valmistatud Ostja individuaalse tellimuse järgi või on kohandatud Ostja vajadustele.
      • Taganemisõigust ei saa kasutada, kui kaup on kahjustatud Ostja vale kasutamise tõttu või on kaotanud oma algse välimuse ja kvaliteedi.

      3. VASTUTUS RIKKUNUD VÕI MITTEVASTAVATE KAUBAD EEST

        3.1. Kui Ostja saab toote, mis on kahjustatud, halva kvaliteediga või ei vasta tellimusele, on Ostjal õigus see tagastada või nõuda selle vahetamist uue toote vastu.

        3.2. Kahjude esitamise tähtaeg: Kliendil on 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest kohustus teavitada Müüjat kahjustustest või mittevastavustest, ühendust võttes klienditoe teenusega info@ekokrasas.lv või helistades numbrile +371 286 862 84.

        3.3. Garantii teenindus: Kauba kvaliteedi kohta esitatud pretensioonid lahendatakse vastavalt Läti tarbijakaitse seadustele. SIA Amber Cloud ei garanteeri kauba vastavust ostja erilistele soovidele või kasutamise eesmärkidele, kui see ei ole selgelt toodud kauba kirjelduses.

        4. ANDMETE KAITSE JA ERAKORD

          4.1. Ostja isikuandmeid töödeldakse vastavalt meie Privaatsuspoliitika ja Küpsiste kasutamise poliitika, mis on saadaval veebilehel www.ekokrasas.lv. Tellimuse esitamise ja tagastamise protsessis saadud isikuandmeid kasutatakse ainult selle protsessi tagamiseks.

          4.2. Isikuandmeid võidakse edastada kolmandatele isikutele (näiteks kullerteenuse osutajatele), et tagada kaupade kohaletoimetamine või tagastamine.

          5. VAIDLUSTE LAHENDAMINE

            5.1. Kõik vaidlused, mis tekivad seoses nende tarnete ja tagastamise tingimustega, lahendatakse omavaheliste läbirääkimiste teel. Kui kokkuleppele ei jõuta, lahendatakse vaidlus Läti Vabariigi kohtutes vastavalt Läti Vabariigi õigusaktidele.