Pristatymo ir grąžinimo taisyklės

Šie nuostatai nustato UAB Amber Cloud prekių pristatymo ir grąžinimo sąlygas, taikomas visiems pirkimams, atliktiems internetinėje parduotuvėje. www.ekokrasas.lv.

1. PRISTATYMAS

    1.1. Pristatymo galimybės:

    • Omniva paštomatai: 2.99 EUR.
    • SmartPost ir Venipak paštomatai: 1.99
    • Kurjeris: 4.99 EUR. 
    • Pristatymas už Latvijos: maloniai prašome rašyti adresu info@ekokrasas.lv

    1.2. Pristatymo terminai: Prekės paprastai pristatomos per 2-4 darbo dienas nuo visiško mokėjimo gavimo dienos. Pardavėjas pasilieka teisę pratęsti pristatymo laiką dėl nenumatytų aplinkybių, apie tai laiku informuodamas Pirkėją. Tačiau bendras pristatymo terminas neturi viršyti 30 kalendorinių dienų, jei nesusitarta dėl kito termino.

    1.3. Pirkėjo pareigos pristatymo metu:

    • Pirkėjui reikia nurodyti tikslią pristatymo adresą ir kontaktinę informaciją, kad būtų užtikrintas sėkmingas pristatymas.
    • Gavęs prekę, Pirkėjas privalo vizualiai įvertinti prekės pakuotę. Jei nustatyta pakuotės pažeidimų, Pirkėjas turi teisę atsisakyti prekę priimti ir nedelsdamas informuoti Pardavėją.

    1.4. Pristatymo vėlavimas: UAB Amber Cloud neatsako už vėlavimus, susijusius su kurjerių paslaugų teikėjų veikla ar aplinkybėmis, kurios yra už Pardavėjo kontrolės. Jei pristatymas vėluoja ilgiau nei 30 kalendorinių dienų, Pirkėjas turi teisę vienašališkai atsisakyti nuotolinės sutarties ir reikalauti grąžinti pinigus už nesuteiktas paslaugas ar prekes.

    1.5. Nepatvirtinta pristatymas: Jei prekę pristatymo metu Pirkėjo kaltės dėl (neteisingai nurodyta adresu, nepatvirtintas asmens tapatybę liudijantis dokumentas ir pan.) SIA Amber Cloud turi teisę reikalauti iš Pirkėjo kompensacijos už pakartotinį pristatymą.

    2. PREKIŲ GRĄŽINIMAS

      2.1. Atsisakymo teisės: Pagal Latvijos vartotojų teisių apsaugos įstatymą, Pirkėjas turi teisę per 14 dienų nuo prekės gavimo atsisakyti nuotoliniu būdu įsigytos prekės, nenurodydamas priežasties. Per šį terminą Pirkėjas gali pasinaudoti atsisakymo teise ir grąžinti prekę.

      2.2. Prekės grąžinimo sąlygos:

      • Prekė turi būti nenaudota, pilnoje komplektacijoje ir nesugadintame originaliame pakuotėje.
      • Pakuotės ir pakuotės neturi būti atidarytos ar pažeistos, kitaip prekė negali būti grąžinta.
      • Pirkėjui reikia užpildyti prekių grąžinimo prašymo formą ir gauti Prekės Grąžinimo Numerį (PGN) prieš siunčiant prekę atgal.

      2.3. Grąžinimo procesas:

      • Prekes galima grąžinti naudojant Omniva paštomatus, Lietuvos paštą arba kitą kurjerių paslaugą pagal Pirkėjo pasirinkimą.
      • Grąžinimo pristatymo išlaidas apmoka Pirkėjas, išskyrus atvejus, kai prekė yra sugadinta arba neatitinka užsakymo.

      2.4. Pinigų grąžinimas: Kai grąžinama prekė yra gauta ir patikrinta, SIA Amber Cloud grąžina pinigus per 14 dienų į Pirkėjo nurodytą banko sąskaitą. Grąžinimas atliekamas tik už prekes, neįskaitant pristatymo išlaidų, nebent prekė buvo sugadinta arba neatitiko užsakymo.

      2.5. Išimtys atsisakymo teisės naudojime:

      • Atsisakymo teisės netaikomos prekėms, pagamintoms pagal Pirkėjo individualų užsakymą arba pritaikytoms Pirkėjo poreikiams.
      • Atsisakymo teisės negalima naudoti, jei prekė yra sugadinta Pirkėjo netinkamo naudojimo dėl arba ji prarado savo pradinę išvaizdą ir kokybę.

      3. ATSAKOMYBĖ UŽ PAŽEISTAS ARBA NETINKAMAS PREKES

        3.1. Jei Pirkėjas gauna prekę, kuri yra sugadinta, nekokybiška arba neatitinka užsakymo, Pirkėjas turi teisę ją grąžinti arba reikalauti jos keitimo į naują prekę.

        3.2. Žalos pranešimo terminas: Pirkėjui apie pažeidimus ar neatitikimus privaloma pranešti Pardavėjui per 14 dienų nuo prekių gavimo momento, susisiekus su klientų aptarnavimo tarnyba info@ekokrasas.lv arba skambinant telefonu +371 286 862 84.

        3.3. Garantijos aptarnavimas: Pretenzijos dėl prekės kokybės sprendžiama pagal Lietuvos vartotojų teisių apsaugos normas. SIA Amber Cloud negarantuoja prekės atitikties jokioms Pirkėjo specialioms pageidavimams ar naudojimo tikslams, nebent tai aiškiai nurodyta prekės aprašyme.

        4. DUOMENŲ APSAUGA IR PRIVATUMAS

          4.1. Pirkėjo asmens duomenys tvarkomi pagal mūsų Privatumo politika ir Slapukų naudojimo politika, kuris yra prieinamas svetainėje www.ekokrasas.lv. Užsakymo vykdymo ir grąžinimo proceso metu gauti asmens duomenys naudojami tik šio proceso užtikrinimui.

          4.2. Asmens duomenys gali būti perduodami trečiosioms šalims (pavyzdžiui, kurjerių paslaugų teikėjams), siekiant užtikrinti prekių pristatymą ar grąžinimą.

          5. GINČŲ SPRENDIMAS

            5.1. Visi ginčai, kylantys dėl šių tiekimo ir grąžinimo taisyklių, sprendžiami derybų keliu. Jei susitarimas nepasiekiamas, ginčas sprendžiamas Lietuvos Respublikos teismuose pagal Lietuvos Respublikos teisės aktus.