Liefer- und Rückgabebedingungen

Diese Bestimmungen legen die Liefer- und Rückgabebedingungen der SIA Amber Cloud für alle Einkäufe fest, die im Online-Shop getätigt werden. www.ekokrasas.lv.

1. LIEFERUNG

    1.1. Lieferoptionen:

    • Omniva Paketautomaten: 2,99 EUR.
    • SmartPosti und Venipak Paketautomaten: 1.99
    • Kurier: 4,99 EUR. 
    • Lieferung außerhalb Lettlands: Bitte schreiben Sie an info@ekokrasas.lv

    1.2. Lieferfristen: Normalerweise werden die Waren innerhalb von 2-4 Arbeitstagen nach Erhalt der vollständigen Zahlung geliefert. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Lieferzeit aufgrund unvorhergesehener Umstände zu verlängern, wobei der Käufer rechtzeitig informiert wird. Jedoch darf die gesamte Lieferfrist 30 Kalendertage nicht überschreiten, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde.

    1.3. Pflichten des Käufers während der Lieferung:

    • Der Käufer muss eine genaue Lieferadresse und Kontaktinformationen angeben, um eine erfolgreiche Lieferung zu gewährleisten.
    • Bei Erhalt der Ware ist es die Pflicht des Käufers, die Verpackung der Ware visuell zu bewerten. Wenn Beschädigungen an der Verpackung festgestellt werden, hat der Käufer das Recht, die Annahme der Ware abzulehnen und den Verkäufer unverzüglich zu informieren.

    1.4. Lieferverzögerungen: SIA Amber Cloud übernimmt keine Verantwortung für Verzögerungen, die mit dem Betrieb des Kurierdienstleisters oder Umständen zusammenhängen, die außerhalb der Kontrolle des Verkäufers liegen. Wenn sich die Lieferung um mehr als 30 Kalendertage verzögert, hat der Käufer das Recht, einseitig vom Fernabsatzvertrag zurückzutreten und eine Rückerstattung für nicht erbrachte Dienstleistungen oder Waren zu verlangen.

    1.5. Nicht angenommene Lieferung: Wenn die Ware zum Zeitpunkt der Lieferung aufgrund eines Verschuldens des Käufers nicht angenommen wird (falsch angegebene Adresse, kein vorgelegtes Ausweisdokument usw.), hat die SIA Amber Cloud das Recht, vom Käufer eine Entschädigung für die erneute Lieferung zu verlangen.

    2. WARENRETURNS

      2.1. Widerrufsrecht: Gemäß dem lettischen Verbraucherschutzgesetz hat der Käufer das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Fernabsatzvertrag zurückzutreten. Innerhalb dieser Frist kann der Käufer sein Widerrufsrecht ausüben und die Ware zurückgeben.

      2.2. Bedingungen für die Rückgabe der Ware:

      • Das Produkt muss unbenutzt, vollständig und in der unbeschädigten Originalverpackung sein.
      • Fässer und Verpackungen dürfen nicht geöffnet oder beschädigt sein, andernfalls kann die Ware nicht zurückgegeben werden.
      • Der Käufer muss das Rücksendeformular ausfüllen und eine Warenrücksendungsnummer (PAN) erhalten, bevor die Ware zurückgesendet wird.

      2.3. Rückgabeprozess:

      • Die Waren können über Omniva-Paketautomaten, die Lettische Post oder einen anderen Kurierdienst nach Wahl des Käufers zurückgesendet werden.
      • Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer, außer in Fällen, in denen die Ware beschädigt ist oder nicht der Bestellung entspricht.

      2.4. Geldrückgabe: Sobald die zurückgesendete Ware erhalten und überprüft wurde, erstattet die SIA Amber Cloud das Geld innerhalb von 14 Tagen auf das vom Käufer angegebene Bankkonto zurück. Die Rückerstattung erfolgt nur für die Waren, abzüglich der Lieferkosten, es sei denn, die Ware war beschädigt oder entsprach nicht der Bestellung.

      2.5. Ausnahmen vom Widerrufsrecht:

      • Das Widerrufsrecht gilt nicht für Waren, die nach individueller Bestellung des Käufers hergestellt oder an die Bedürfnisse des Käufers angepasst wurden.
      • Das Widerrufsrecht kann nicht ausgeübt werden, wenn das Produkt aufgrund unsachgemäßer Verwendung durch den Käufer beschädigt wurde oder sein ursprüngliches Aussehen und seine Qualität verloren hat.

      3. HAFTUNG FÜR BESCHÄDIGTE ODER NICHT KONFORME WAREN

        3.1. Wenn der Käufer eine Ware erhält, die beschädigt, von schlechter Qualität oder nicht der Bestellung entsprechend ist, hat der Käufer das Recht, sie zurückzugeben oder den Umtausch gegen eine neue Ware zu verlangen.

        3.2. Frist für die Schadensmeldung: Der Käufer muss dem Verkäufer innerhalb von 14 Tagen ab dem Zeitpunkt des Warenerhalts über Schäden oder Nichtübereinstimmungen berichten, indem er sich an den Kundensupport unter info@ekokrasas.lv wendet oder unter +371 286 862 84 anruft.

        3.3. Garantieservice: Reklamationen bezüglich der Produktqualität werden gemäß den lettischen Verbraucherschutzvorschriften behandelt. Amber Cloud garantiert nicht die Eignung der Produkte für spezielle Wünsche oder Verwendungszwecke des Käufers, es sei denn, dies ist ausdrücklich in der Produktbeschreibung angegeben.

        4. DATENSCHUTZ UND PRIVATSPHÄRE

          4.1. Die personenbezogenen Daten des Käufers werden gemäß unserer Datenschutzrichtlinie und Richtlinie zur Verwendung von Cookies, die auf der Website verfügbar sind www.ekokrasas.lvDie im Bestell- und Rückgabeprozess erhaltenen personenbezogenen Daten werden ausschließlich zur Sicherstellung dieses Prozesses verwendet.

          4.2. Personenbezogene Daten können an Dritte (zum Beispiel Kurierdienstleister) weitergegeben werden, um die Lieferung oder Rückgabe von Waren zu gewährleisten.

          5. STREITBEILEGUNG

            5.1. Alle Streitigkeiten, die im Zusammenhang mit diesen Liefer- und Rückgabebedingungen entstehen, werden durch gegenseitige Verhandlungen gelöst. Wenn keine Einigung erzielt wird, wird der Streit gemäß den gesetzlichen Bestimmungen der Republik Lettland vor den Gerichten der Republik Lettland beigelegt.