Liefer- und Rückgabebedingungen

Diese Bestimmungen legen die Liefer- und Rückgabebedingungen für SIA Amber Cloud-Waren für alle im Online-Shop www.ekokrasas.lv getätigten Einkäufe fest .

1. LIEFERUNG

    1.1. Liefermöglichkeiten:

    • Omniva-Pakete : Lieferung an das vom Käufer gewählte Omniva-Paket – 2,99 EUR.
    • Kurier : Lieferung per Kurier – ab 5,99 EUR. Die genauen Versandkosten richten sich nach dem Gewicht der Bestellung und dem Standort der Lieferadresse.

    1.2. Lieferzeiten: In der Regel erfolgt die Lieferung der Ware innerhalb von 2-4 Werktagen ab dem Datum des vollständigen Zahlungseingangs. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Lieferzeit aufgrund unvorhergesehener Umstände durch rechtzeitige Benachrichtigung des Käufers zu verlängern. Die Gesamtlieferfrist darf jedoch 30 Kalendertage nicht überschreiten, sofern nicht eine andere Frist vereinbart ist.

    1.3. Pflichten des Käufers bei der Lieferung:

    • Der Käufer muss eine genaue Lieferadresse und Kontaktinformationen angeben, um eine erfolgreiche Lieferung sicherzustellen.
    • Bei Erhalt des Produkts ist der Käufer verpflichtet, die Verpackung des Produkts visuell zu prüfen. Bei Feststellung von Verpackungsschäden hat der Käufer das Recht, die Annahme des Produkts zu verweigern und den Verkäufer unverzüglich zu informieren.

    1.4. Lieferverzögerungen: Amber Cloud Ltd. ist nicht verantwortlich für Verzögerungen, die auf die Handlungen von Kurierdienstanbietern oder Umstände zurückzuführen sind, die außerhalb der Kontrolle des Verkäufers liegen. Bei einer Lieferverzögerung von mehr als 30 Kalendertagen hat der Käufer das Recht, einseitig vom Fernabsatzvertrag zurückzutreten und eine Rückerstattung der nicht erbrachten Dienstleistungen oder Waren zu verlangen.

    1.5. Nicht angenommene Lieferung: Wenn das Produkt zum Zeitpunkt der Lieferung aufgrund eines Verschuldens des Käufers (falsche Adresse, Nichtvorlage eines Ausweisdokuments usw.) nicht angenommen wird, hat SIA Amber Cloud das Recht, vom Käufer eine Entschädigung für die Nichtannahme zu verlangen. Lieferung.

    2. WARENRÜCKGABE

      2.1. Widerrufsrecht: Gemäß dem lettischen Gesetz zum Schutz der Verbraucherrechte hat der Käufer das Recht, die im Rahmen eines Fernabsatzvertrags erworbene Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen abzulehnen. Während dieser Frist kann der Käufer sein Widerrufsrecht ausüben und das Produkt zurücksenden.

      2.2. Bedingungen für die Rücksendung des Produkts:

      • Das Produkt muss unbenutzt, vollständig und in unbeschädigter Originalverpackung sein.
      • Dosen und Verpackungen dürfen nicht geöffnet oder beschädigt werden, da das Produkt sonst nicht zurückgegeben werden kann.
      • Der Käufer muss ein Rücksendeantragsformular ausfüllen und eine Produktrückgabenummer (PAN) erhalten, bevor er das Produkt zurücksendet.

      2.3. Rückgabeprozess:

      • Die Rücksendung der Ware kann mit Omniva-Paketen, Latvijas Posta oder einem anderen Kurierdienst nach Wahl des Käufers erfolgen.
      • Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Käufers, es sei denn, der Artikel ist beschädigt oder entspricht nicht der Bestellung.

      2.4. Rückerstattung: Sobald das zurückgegebene Produkt erhalten und geprüft wurde, erstattet SIA Amber Cloud das Geld innerhalb von 14 Tagen auf das vom Käufer angegebene Bankkonto. Rückerstattungen erfolgen nur für Waren, ausgenommen Versandkosten, es sei denn, die Waren sind beschädigt oder entsprechen nicht der Bestellung.

      2.5. Ausnahmen vom Widerrufsrecht:

      • Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die nach einer individuellen Bestellung des Käufers angefertigt werden oder an die Bedürfnisse des Käufers angepasst sind.
      • Das Widerrufsrecht kann nicht ausgeübt werden, wenn das Produkt durch unsachgemäßen Gebrauch durch den Käufer beschädigt wurde oder sein ursprüngliches Aussehen und seine ursprüngliche Qualität verloren hat.
      3. HAFTUNG FÜR BESCHÄDIGTE ODER NICHT KONFORME WAREN

        3.1. Wenn der Käufer ein Produkt erhält, das beschädigt ist, von schlechter Qualität ist oder nicht der Bestellung entspricht, hat der Käufer das Recht, es zurückzugeben oder den Umtausch gegen ein neues Produkt zu verlangen.

        3.2. Frist für die Schadensmeldung: Der Käufer muss den Verkäufer innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware über Schäden oder Nichteinhaltung informieren, indem er den Kundendienst unter info@ekokrasas.lv oder telefonisch unter +371 286 862 84 kontaktiert.

        3.3. Garantieservice: Reklamationen bezüglich der Produktqualität werden gemäß den lettischen Normen zum Schutz der Verbraucherrechte bearbeitet. SIA Amber Cloud übernimmt keine Gewähr für die Übereinstimmung des Produkts mit besonderen Wünschen oder Verwendungszwecken des Käufers, es sei denn, dies ist in der Produktbeschreibung eindeutig angegeben.

        4. Datenschutz und Privatsphäre

          4.1. Die personenbezogenen Daten des Käufers werden gemäß unserer Datenschutzrichtlinie und Cookie-Nutzungsrichtlinie verarbeitet , die auf der Website www.ekokrasas.lv verfügbar sind . Die im Rahmen des Bestell- und Rücksendevorgangs erhobenen personenbezogenen Daten werden ausschließlich zur Abwicklung des Bestellvorgangs verwendet.

          4.2. Zur Sicherstellung der Zustellung oder Rücksendung von Waren können personenbezogene Daten an Dritte (z. B. Kurierdienstleister) weitergegeben werden.

          5. BEILEGUNG VON STREITIGKEITEN

            5.1. Alle Streitigkeiten, die sich im Zusammenhang mit diesen Liefer- und Rückgabebedingungen ergeben, werden durch gegenseitige Verhandlungen gelöst. Kommt keine Einigung zustande, wird der Streit vor den Gerichten der Republik Lettland gemäß den Gesetzen und Vorschriften der Republik Lettland beigelegt.